Términos y Condiciones

Última actualización: 11/06/2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de todos los productos, servicios y plataformas digitales desarrolladas u ofrecidas por 23HARMONY TECH SOCIEDAD LIMITADA, con domicilio social en Carrer de Sant Rafael 56, 5-9, 46701 Gandia (Valencia), España. NIF B70708300.

Contacto: contact@23-harmony.com

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios o aplicaciones, aceptas estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

1. Titularidad de la Empresa y Alcance

Todas las herramientas, aplicaciones y sitios web desarrollados bajo el nombre de 23harmony Tech S.L. son propiedad exclusiva de la empresa, salvo que se establezca lo contrario mediante contrato independiente. Algunos servicios pueden incluir opciones de marca blanca, pero la propiedad intelectual (IP) permanece con 23harmony salvo acuerdo por escrito.

2. Cuentas de Usuario y Acceso

Algunos de nuestros servicios y aplicaciones requieren registro por parte del usuario. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te comprometes a no compartir tus credenciales ni permitir el acceso no autorizado a tu cuenta.

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

3. Uso por Menores

Ciertas aplicaciones pueden utilizarse en el contexto de la gestión de menores (por ejemplo, plataformas para mascotas o estudiantes), pero las cuentas deben estar registradas y gestionadas por adultos con plena responsabilidad sobre los datos y la actividad.

4. Servicios Ofrecidos

4.1 Servicios de Consultoría

Ofrecemos servicios personalizados de consultoría, que pueden incluir sesiones, talleres o auditorías. Siempre se entrega un resumen escrito con recomendaciones.

• No garantizamos ningún resultado específico derivado de nuestros servicios de consultoría. La ejecución final es responsabilidad del cliente.
• Los clientes pueden solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de compartir información sensible.
• Cancelaciones: Se reembolsa el 50% del importe solo si la sesión se cancela al menos 72 horas antes de la hora acordada.

4.2 Herramientas a Medida

Desarrollamos herramientas o plataformas personalizadas según las necesidades del cliente.

• La propiedad intelectual pertenece a 23harmony, salvo que se acuerde lo contrario mediante contrato independiente.
• El mantenimiento está incluido únicamente mientras el cliente tenga una suscripción activa.
• Los cambios en el alcance del proyecto afectarán los plazos y precios, y deben ser confirmados por escrito.
• Integramos servicios de terceros (como Stripe o Firebase), pero no somos responsables de sus caídas o mal funcionamiento.

4.3 Apps Listas para Usar

Disponemos de varias aplicaciones SaaS prediseñadas, algunas de las cuales pueden personalizarse mediante marca blanca, dependiendo del plan.

• La marca blanca puede incluir carga de logotipo, colores de marca o temas oscuros/claros, según la app y el nivel de suscripción.
• Suscripciones: La mayoría de las apps funcionan con pagos mensuales y descuentos por pago anual. Las renovaciones son automáticas salvo cancelación a través de la app o por email.
• Somos responsables del tratamiento de datos personales y del cumplimiento del RGPD, incluso en versiones personalizadas.

4.4 Servicios de Creación Web

Creamos sitios web rápidos y accesibles mediante herramientas basadas en IA.

• El precio base no incluye modificaciones posteriores. Cualquier cambio adicional se cotiza por separado.
• El hosting es obligatorio y se factura anualmente a partir de 99 € + IVA.
• No permitimos que el cliente aloje el sitio por su cuenta, para garantizar seguridad y estabilidad.
• Incluimos optimización SEO técnica básica, pero el cliente debe proporcionar los textos legales (cookies, aviso legal, etc.).

5. Pagos, Reembolsos y Cancelaciones

• Los pagos se gestionan a través de plataformas como Stripe u otros proveedores externos.
• El trabajo entregado no es reembolsable.
• Solo se reembolsará el 50% del coste de una sesión de consultoría si se cancela con al menos 72 horas de antelación.
• Las suscripciones pueden cancelarse desde la app o enviando un correo a nuestro equipo.

6. Propiedad Intelectual y Restricciones

• Todo el código, diseño y contenido creado por 23harmony es propiedad de 23harmony, salvo acuerdo contractual.
• Está prohibido replicar, revender o hacer ingeniería inversa de nuestros productos.

7. Servicios Externos y Limitación de Responsabilidad

Muchos de nuestros productos utilizan APIs o servicios de terceros (como OpenAI, Stripe, Firebase). Hacemos todo lo posible por garantizar el buen funcionamiento, pero no nos responsabilizamos por interrupciones, pérdida de datos u otros fallos causados por estos proveedores externos.

8. Suspensión de Cuentas y Eliminación de Datos

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos o no abonen sus pagos.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales enviando un email a contact@23-harmony.com. Parte de los datos puede conservarse por motivos legales u operativos.

9. Soporte

Ofrecemos soporte por correo electrónico y WhatsApp durante el horario laboral. Nos comprometemos a responder en un máximo de 24 horas.

10. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Intentaremos resolver cualquier conflicto de manera amistosa. Si no se logra una solución, se podrá recurrir a mediación y, como último recurso, a los tribunales competentes de Valencia.

Los usuarios de la UE pueden recurrir a la plataforma ODR de la Comisión Europea.

11. Idioma Legal

Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas para conveniencia del usuario.

En caso de discrepancia, la versión en español prevalecerá a efectos legales.

12. Términos Específicos por Aplicación

Cada aplicación desarrollada por 23harmony puede contener términos adicionales. Consulta los Términos específicos de cada app dentro de la misma o en su sitio web correspondiente.